Kupila sam kod "XXXXXXX" optičara u Belom Manastiru, navodne foto dioptrijske leće, nisam dobila račun niti jamstveni list. Na kraju se ispostavilo da sam prevarena te da je to obična CR-39 plastična leća. Molim Vas lijepo što mi je činiti.

Poštovana!

Trgovac mora prigodom prodaje proizvoda potrošaču predati,  predočiti propisane isprave i isprave koje je proizvođač priredio radi lakše i sigurnije uporabe proizvoda (deklaraciju, jamstvo, tehničku uputu, uputu za sklapanje, uputu za uporabu, popis ovlaštenih servisa i sl.). Isprave moraju biti napisane jasno vidljivo i čitljivo na hrvatskom jeziku i latiničnim pismom, što ne isključuje mogućnost istodobne uporabe i drugih jezika te znakova lako razumljivih kupcu

A prema Zakonu o porezu na dodanu vrijednost morali ste  za prodani proizvod, odnosno pruženu uslugu dobiti točan te jasno, vidljivo i čitljivo ispisan račun. Također Vam je trebalo biti kao  potrošaču omogučena provjeru ispravnosti zaračunatog iznosa u odnosu na kakvoću i količinu kupljenog proizvoda, odnosno pružene usluge u ovom slučaju navodno prodane Foto leće.

Trgovac se mora pridržavati istaknute maloprodajne cijene i uvjeta prodaje.

Izdavanje računa, kao i očitavanje mjernih uređaja, nije dopušteno dodatno naplaćivati.

Također od istog, ne navodite koga, ste trebali dobiti jamstveni list ,a koju je poslao proizvođač dioptrijske leće i Jamstvenu karticu, koja se popuni Vašim imenom i prezimenom i dioprtijskoj jakošću leće, vrstom leće, te datumom isporuke, jer na istu imate 12 mj. jamstvo.

Smatramo da nešto u tome nije napravljeno kako treba te otiđite kod tog kako kažete XXXXXX optičara, ako je optičar, jer danas svatko prodaje i brusi leče, pa zatražite realizaciju svojih potrošačkih prava, a u konačnici postoje i pravni lijek za to.

A u međuvremenu se slobodno obratite u naše očne optike i mi ćemo Vam izaći kao i obično našim cijenjenim kupcima u susret koliko god je to moguće, jer VOX je tu zbog Vas.

VOX web team